Preguntas Frecuentes

1) ¿Cuánto tarda la entrega?

Fecha límite del pedido: Todos los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 GMT para comenzar a procesarse el mismo día hábil.

Procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).

Envío y tiempo de entrega: Los pedidos se despachan dentro de 7 a 14 días hábiles (de lunes a viernes) después del procesamiento. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino dentro de Puerto Rico.

2) ¿Qué pasa si mi pedido no llega?

No tienes que preocuparte, estás en buenas manos con Joyería Josefina. Si tu pedido no llega por cualquier motivo, emitiremos un reembolso completo y volveremos a enviarte los artículos. Tu seguridad y satisfacción son nuestras mayores prioridades, protegidas por los derechos legales del comprador. Para más ayuda, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente.

3) ¿Cuál es la misión de Joyería Josefina?

Nuestra misión es enriquecer tu vida con nuestras piezas. La satisfacción del cliente y la mejora continua de la marca son nuestras más altas prioridades. Estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional y productos de la más alta calidad.

4) ¿Cómo puedo dar mi opinión?

Tus comentarios son muy valiosos y nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Por favor utiliza el formulario de contacto en nuestra página web para compartir tus pensamientos. Ya sea un reconocimiento, sugerencias o inquietudes, agradecemos tu opinión y responderemos lo más rápido posible.

5) Todavía tengo preguntas. ¿Con quién me puedo comunicar?

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible 24/7. Si tienes alguna pregunta o inquietud, comunícate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera rápida y eficiente. También puedes escribirnos a info@joyeriajosefina.com.

6) ¿Puedo cancelar mi compra?

Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las 8 horas posteriores a realizarlo.